Ticket online Giardini di Augusto e Villa Lysis: sistema non efficiente, interviene l’Unione Nazionale Consumatori
Unc Capri: “Sistema attuale non efficiente, senza adeguata informazione. Difficoltà per utenti ed operatori, installare dispositivi automatici per il rilascio dei ticket o nell’immediato ripristino del cartaceo o ingresso libero”. Questa la posizione dell’Unione Nazionale Consumatori di Capri in merito ai disservizi della bigliettazione online per l’accesso ai Giardini di Augusto e a Villa Lysis.
LA NOTA UFFICIALE – Abbiamo raccolto diverse segnalazioni, che condividiamo, riguardanti i disagi che gli utenti e gli operatori turistici stanno riscontrando per procedere alla bigliettazione online, unico strumento disponibile, per accedere ai Giardini d’ Augusto ed a Villa Lysis. In particolare si evidenzia che tale procedura di accesso avrebbe senso solo nel caso sia accompagnata da un’ adeguata campagna d’ informazione, attualmente inesistente, rivolta alla potenziale clientela, già dall’ arrivo al porto di Marina Grande e, mediante una cartellonistica adeguata, anche negli spazi di affissione pubblica, presenti sul territorio o con il rilascio di una App contenente tutti i servizi turistici presenti sull’ isola e le modalità di accesso.Ad oggi il consumatore, che sbarca sull’ isola, non ha conoscenza alcuna di come e dove poter reperire i titoli dì ingresso, non essendo neanche presente sul sito web istituzionale della città di Capri, ma su un portale “terzo”.Inoltre, come avviene per tantissimi spazi espositivi in tutto il mondo, sarebbe essenziale istallare, all’ esterno dei siti, dei dispositivi automatici per il rilascio del biglietto (ricevuta cartacea, dopo aver inserito la moneta) al fine di non onerare l’ utente di diversi incombenti, tra cui pagamento online per modica somma con carta di credito, che disincentiva di fatto il turista.In questa situazione ibrida, sarebbe più condivisibile, a questo punto, ripristinare la bigliettazione cartacea o rinunciare, per la stagione in corso, alla bigliettazione garantendo all’ utenza il libero accesso.
Avv. Teodorico Boniello UNIONE NAZIONALE CONSUMATORI Delegazione Isola di Capri
